Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej rinasscher.com oraz usług świadczonych przez Rinasscher (dalej: "My", "Nasze usługi", "Serwis").

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Użytkownik: Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Serwisu
• Usługi: Wszystkie usługi świadczone przez Rinasscher, w tym konsultacje, porady, newsletter
• Treści: Wszystkie informacje, teksty, grafiki, zdjęcia publikowane w Serwisie
• Konto: Profil użytkownika w społeczności ogrodników

3. Usługodawca

4. Zasady korzystania z Serwisu

4.1. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywny adres e-mail

4.2. Rejestracja i konto

Aby korzystać z pełni usług, możesz założyć konto poprzez:

• Wypełnienie formularza rejestracyjnego
• Podanie prawdziwych i aktualnych danych
• Potwierdzenie adresu e-mail

4.3. Zakaz działań naruszających prawo

Zabrania się:

• Publikowania treści niezgodnych z prawem polskim
• Naruszania praw autorskich i własności intelektualnej
• Rozpowszechniania treści obraźliwych, dyskryminujących
• Spamowania i rozsyłania niechcianych wiadomości
• Podawania się za inne osoby
• Prób ingerencji w infrastrukturę techniczną Serwisu

5. Usługi świadczone przez Rinasscher

5.1. Usługi bezpłatne

• Dostęp do treści edukacyjnych na stronie
• Możliwość zadawania pytań w społeczności
• Otrzymywanie newslettera (po wyrażeniu zgody)
• Uczestnictwo w wydarzeniach publicznych

5.2. Usługi płatne

• Indywidualne konsultacje ogrodnicze
• Wizyty w ogrodach klientów
• Projektowanie ogrodów
• Warsztaty specjalistyczne

5.3. Warunki świadczenia usług płatnych

• Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu terminu
• Ceny usług są podane na stronie internetowej
• Rozliczenia następują zgodnie z obowiązującymi cenami
• Faktury wystawiane są w formie elektronicznej

6. Płatności i rozliczenia

6.1. Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelewy bankowe
• Płatności kartą (przez bezpieczne bramki płatnicze)
• Płatności gotówkowe (przy wizytach osobistych)

6.2. Warunki płatności

• Konsultacje online: płatność z góry
• Wizyty w ogrodach: 50% zaliczki, reszta po usłudze
• Projekty ogrodów: zgodnie z indywidualną umową

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Prawo odstąpienia

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w prawie.

7.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług już wykonanych za Twoją zgodą
• Konsultacji przeprowadzonych na Twoje życzenie
• Treści cyfrowych dostarczonych w formie niematerialnej

7.3. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

8. Odpowiedzialność

8.1. Nasze zobowiązania

Zobowiązujemy się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
• Zapewnienia bezpieczeństwa technicznego Serwisu
• Udzielania rzetelnych porad ogrodniczych

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego zastosowania naszych porad
• Problemy techniczne niezależne od nas
• Treści publikowane przez użytkowników
• Szkody wynikające z działania siły wyższej

9. Właściwość intelektualna

9.1. Nasze prawa

Wszystkie treści publikowane w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią naszą własność lub są używane na podstawie licencji.

9.2. Dozwolone użycie

Możesz korzystać z naszych treści wyłącznie:

• Do celów osobistych, niekomercyjnych
• Z zachowaniem oznaczenia źródła
• Bez wprowadzania zmian w treści

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Cookies

Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdziesz w naszej Polityce cookies.

12. Reklamacje

12.1. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 536 928 763
• Listownie na adres: Sowia 41A, 23-328 Opole

12.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko składającego reklamację
• Dane kontaktowe
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania

12.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź przekazujemy w formie takiej, w jakiej została złożona reklamacja.

13. Rozwiązywanie sporów

13.1. Sąd właściwy

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z:

• Mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Handlowym
• Postępowania przed sądem polubownym
• Platformy ODR dla sporów online

14. Postanowienia końcowe

14.1. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

14.2. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej.

14.3. Nieważność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: